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Einrichtung, Autohändler and KFZ-Reparatur Lange Straße 23, Balingen, Baden-Württemberg 72336
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- JoGi compi Hinzugefügt 11.06.2018★ ☆ ☆ ☆ ☆Werkstattbesuch wurde tel. ausgemacht
Zweimal deutlich und ausführlich anstehendes geschildert.
Dann ruft mich 1 Woche vorher ein Mitarbeiter an und fragt nach den Details. Hören die am Telefon eigentlich zu!
Also nochmals so höflichst wie freundlichst alles notwendige geschildert.
Am Tag X war bei der Serviceannahme nur die Hälfte notiert.
Eine Rückrufaktion war nicht hinterlegt. Hier musste ich als Kunde sagen was ansteht.
Ein reserviertes Leihfahrzeug stand bereit.
Dann wurde ausgemacht, das mein Fahrzeug nach Geschäftsschluss abgeholt wird.
Dazu sollen die Fahrzeugschlüsselk mittels Code aus dem Tresorschliesfach geholt werden.
Ich war doch noch die letzten Minuten vor Geschäftsschluss vor Ort. Kein Schlüssel im Tresorfach.
Wenn ich etwas später gekommen wäre und vorher die Schlüssel vom Leihfahrzeug ins Schlüsselfach eingeworfen hätte, wäre ich wie ein Idiot ohne Fahrzeug in Balingen gestanden.
Ein freundlicher junger Mitarbeiter (Azubi?) hat sich dann auf die Suche gemacht und die Schlüssel im Werkstattbereich auffindig gemacht.
Fazit:
Der Service der verantwortlichen Mitarbeiter ist hiermit als ungenügend zu bezeichnen.
Die, die es nichts angeht machen einen sehr guten Job.
Was soll man dazu noch sagen. Ohne Worte.
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